こんにちは、メイです♪
今日は接客における【男女の価値観の違い】についてお話ししたいと思います✨
何か少しでも参考になれば幸いです♪
☟過去記事になります♪
ー お話しする前に ー
私は接客業の経験が長く、
・脱毛サロンエステティシャン
・ジュエリーコンシェルジュ
・アパレル店員
を経験してきました👗💕
エステティシャンでは、入社２カ月で売上全国一位を獲得することができ、
ジュエリーコンシェルジュでは、毎月３００万円程売り上げていました✊！
その時は、インセンティブもあったりしたので売り上げることに必死でした。
しかも完璧を求める私は、目標達成できない月は本気で落ち込んで、休みの日までずっと引きずっていました…。
今は、とにかく楽しく接客をしよう！！というマインドで臨んでいます✨
子供いて、逐一落ち込んでいられなくなったっていうのもありますが笑
そして今回は、今までの接客業で学んだ、
【男女の買い物の価値観の違い】と、【男女別に使える接客フレーズ】について
ご説明したいと思います！
１．男女の価値観の違い
私がアパレルやジュエリーコンシェルジュで接客していた時、
男性には質や素材・職人の裏話
女性にはファッション、デザイン性・実用性
に分けてお話ししていました。
男性は、ファッション性よりも質やその値段に見合った価値があるかどうか？を考えている方が多く、そこに納得いただけて初めて購入につながると思いました。
逆に女性は、作り方や素材にはあまり興味を示す方が少なく、
ファッション性やデザイン、どのくらいの頻度で使えるか？など、
日ごろ使うイメージとマッチしてご購入につながると感じました！
２．男女別で使える接客フレーズ
①アパレルの場合
男性へ使えるフレーズ
「そのパンツいいですよね！ポリウレタンが入っているので、ストレッチ性もあり、とっても履きやすいですよ♪」
「そちらのシューズ、メッシュ格好になっていて防臭効果もあり、夏も快適に履いていただけますよ！」
「そちらのTシャツは少し大きめに作られていますので、中にロングTシャツを合わせても素敵ですよね」
女性へ使えるフレーズ
「そのカラーパンツ可愛いですね！そのTシャツも今のパンツに合いそうですよね！」
「そちらの上着、春の新作ですが大きめにできているので、秋冬で中にパーカー着ても羽織れるので３シーズン着れますよ！」
②ジュエリーコンシェルジュの場合
男性へ使えるフレーズ
「こちらは強度を上げた造り方で、消防士や警察官の方もつけれています」
「２００年の歴史があるブランドで、唯一無二な職人がお造りしている指輪です」
女性へ使えるフレーズ
「そちらのダイヤはさりげない輝きなので、日常使いにもお勧めです」
「ゴールドのカラーは肌なじみが良いので、お洋服も選びませんよ♪」
～ おわりに ～
いかがだったでしょうか。
男性と女性では、欲している情報が違うことも多いです。
体験談に基づいて感じたことをシェアさせていただきました✨
是非参考にしてみてください🌸
最後まで読んでいただきありがとうございました(*'▽')
ではでは～(^^♪
